Auteur : Nicolas FAURE (E 1998 ICiv)
Quel a été l’élément déclencheur de décision de création ?
L’envie d’innover et de concrétiser mes idées.
Quelle a été ta première grosse déception ?
Les techniques évoluent plus rapidement que les hommes. Il a fallu beaucoup de temps, d’énergie et d’évangélisation pour que les clients acceptent de changer leurs habitudes et intègrent les services nouveaux qu’on leur proposait.
Quels conseils donnerais-tu à un créateur avant ou après la création ?
Être à l’écoute du besoin des clients, s’adapter et itérer : bien définir le problème auquel on répond, construire une solution qui résout ce problème, identifier précisément qui a ce problème, comment les contacter pour faire connaître sa solution, recueillir leur retour pour ajuster la définition du problème et la solution apportée. Itérer jusqu’à ce que le taux de satisfaction soit maximal. Ensuite, penser à la croissance, élargir la base des clients et suivre l’évolution des besoins/problèmes des clients.
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